Действует с 12 июля 2026 года

Пользовательское соглашение

Этот документ описывает правила использования сервиса Чебурашка VPN: что мы предоставляем, как устроены оплата и возврат, что можно и нельзя делать в сервисе.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между сервисом Чебурашка VPN (далее — «Сервис», «Администрация») и пользователем (далее — «Пользователь») по поводу предоставления доступа к VPN-сервису.

1.2. Используя Сервис (запуск бота, регистрация, оплата, получение доступа), Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями и принимает их в полном объёме.

1.3. В случае несогласия с условиями Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

2. Предмет соглашения

2.1. Сервис предоставляет Пользователю на условиях подписки доступ к VPN-серверам: шифрование и туннелирование интернет-трафика для защиты данных и приватного доступа к сетевым ресурсам.

2.2. Подписка позволяет одновременно подключать до 4 устройств, в тарифе «Подписка PLUS» — до 5 устройств. Бесплатный пробный доступ предоставляется на 3 дня (до 3 устройств) и может быть активирован один раз.

2.3. Технические характеристики (скорость, набор локаций) зависят от выбранного тарифа, текущей нагрузки и канала связи Пользователя.

3. Регистрация и доступ

3.1. Доступ предоставляется через персональный ключ/подписку. Пользователь обязуется не передавать свой доступ третьим лицам сверх разрешённого числа устройств.

4. Стоимость и оплата

4.1. Стоимость услуг указывается в Сервисе до момента оплаты. Оплата производится способами, доступными в Сервисе.

5. Возврат средств

5.1. По первой оплате подписки Пользователь вправе запросить возврат средств в течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты, если сервис ему не подошёл. Достаточно обратиться в поддержку; объяснение причин не требуется.

5.2. Возврат осуществляется тем же способом, которым произведена оплата, в разумный срок.

5.3. По истечении 7 дней, а также при последующих продлениях, возврат не осуществляется — за исключением случаев, когда услуга фактически не была оказана по технической вине Сервиса.

5.4. Пользователь обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в поддержку Сервиса.

6. Доступность сервиса (SLA)

6.1. Сервис стремится обеспечить доступность не менее 99,5% в течение календарного месяца.

6.2. При подтверждённой недоступности по вине Сервиса сверх указанного порога Пользователю предоставляется компенсация в виде продления срока подписки пропорционально времени недоступности.

6.3. Не считаются недоступностью: плановые технические работы (по возможности с предварительным уведомлением); обстоятельства непреодолимой силы; ограничения и блокировки со стороны третьих лиц, операторов связи или регуляторов; неполадки на стороне Пользователя, его оборудования или программного обеспечения.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Администрация обязуется предоставлять услугу в соответствии с настоящим Соглашением и прилагать разумные усилия для её бесперебойной работы.

7.2. Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с применимым законодательством и настоящим Соглашением и несёт ответственность за свои действия при использовании Сервиса.

8. Допустимое использование

8.1. При использовании Сервиса запрещается:

• нарушать применимое законодательство и права третьих лиц;
• рассылать спам и вредоносное программное обеспечение;
• осуществлять несанкционированное сканирование, взлом и подбор паролей;
• вести фишинг и мошенничество;
• выдавать себя за других лиц;
• создавать чрезмерную нагрузку, нарушающую работу Сервиса или сетей третьих лиц.

8.2. При выявлении нарушений Администрация вправе приостановить или ограничить доступ. Ответственность за законность своих действий при использовании Сервиса несёт Пользователь.

9. Ограничение ответственности

9.1. В части доступности Сервиса действует раздел 6 (SLA).

9.2. Администрация не несёт ответственности за: действия Пользователя и последствия использования им Сервиса; содержание сторонних ресурсов, к которым обращается Пользователь; временную недоступность вследствие обстоятельств, перечисленных в пункте 6.3.

10. Конфиденциальность

10.1. Обработка данных Пользователя регулируется Политикой конфиденциальности Сервиса, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

11. Изменение условий

11.1. Администрация вправе изменять Соглашение. Актуальная версия публикуется в Сервисе. Продолжение использования означает согласие с обновлённой редакцией.

12. Контакты

12.1. По всем вопросам — поддержка Сервиса в Telegram: @CheburashkaVPN_support_bot.